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Conformément à la législation en vigueur (Loi Hamon), vous disposez d'un droit de rétractation pour votre commande.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après la réception de votre article pour changer d'avis. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les colis qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence :
Nos brosses nettoyantes en silicone sont des produits d'hygiène personnelle.
Si le colis a été ouvert, déballé ou altéré, le retour sera systématiquement refusé.
L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, strictement scellé et non utilisé.
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : contact@skinitial.fr.
Si votre retour est admissible (emballage scellé), nous vous enverrons les instructions nécessaires.
Frais de port : Les frais de retour restent à la charge exclusive du client (sauf en cas de produit défectueux à la réception).
Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable ou présentant un emballage ouvert ne seront pas acceptés et ne donneront lieu à aucun remboursement.
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@skinitial.fr. Dans ces cas précis de non-conformité, nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, même si le colis a été ouvert pour inspection.
Une fois le retour reçu et l'intégrité de l'emballage vérifiée par nos services :
Nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
En cas d'approbation, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans réception des fonds, veuillez nous contacter à contact@skinitial.fr.